Hur kan vi hjälpa till?
Behöver du hjälp med BarnMate? Börja här. Om du inte hittar ditt svar nedan, hör av dig — vi läser varje e-post.
Komma igång
Hur lägger jag till min första häst?
Öppna fliken Hästar → tryck på + uppe till höger → ange namn, födelsedatum, kön, färg och vilken annan detalj du vill hålla koll på. Spara. Hästen dyker upp direkt i dina vyer Idag, Vecka och Månad.
Hur lägger jag till demodata för att utforska appen?
På Välkommen-skärmen vid en ny installation, tryck på BarnMate-logotypen 5 gånger i rad. Appen fyller på med två exempelhästar (Tornado, Jolly Jumper), ryttare, tillskott och vårdposter så att du kan utforska utan att behöva skriva något. Du kan radera dessa demodata senare från Inställningar → Radera demodata.
Varför ber appen om tillstånd för aviseringar?
Bara för att leverera lokala påminnelser (hovslagarbesök, vaccinationer, avmaskning). Ingen avisering skickas någonsin från en fjärrserver. Du kan neka tillståndet och BarnMate fungerar fortfarande — du får helt enkelt inga påminnelser.
Dela med en medryttare eller ägare
Hur bjuder jag in min halvpensionspartner?
Du behöver nivån Share (Demi-pension). Sedan:
- Inställningar → Stallkonfiguration → Bjud in en medryttare
- Apples delningsmeny öppnas
- Skicka inbjudningslänken via Meddelanden, Mail eller vilken app som helst
- Mottagaren trycker på länken, accepterar på sin enhet och får omedelbart åtkomst till din delade grupp
Måste min medryttare betala?
Nej. Inbjudna medryttare får gratis sponsrad åtkomst så länge du har en aktiv Share-prenumeration (eller Share Livstid). Det är avsiktligt — BarnMates prissättning är utformad så att en betald prenumeration täcker alla som delar samma häst.
Kan min medryttare också ha egna hästar utanför vår grupp?
Ja, men de behöver en egen prenumeration för att skapa sin egen grupp. Sponsrad åtkomst täcker bara din delade grupp.
Hur återkallar jag åtkomst?
Inställningar → Stallkonfiguration → Hantera deltagare → Ta bort.
Åtkomsten återkallas omedelbart och deltagarens lokala kopia av de delade data tas bort av Apples CloudKit Sharing-system.
Prenumerationer och fakturering
Vilka nivåer finns det?
- Gratis — utforska appen, en häst, ingen delning
- Solo (månadsvis / årsvis / livstid) — en häst, alla Pro-funktioner (statistik, aviseringar, pass & foton, faktureringsregister)
- Share / Demi-pension (månadsvis / årsvis / livstid) — flera hästar + bjud in medryttare via CloudKit Sharing
Finns det en gratis provperiod?
Ja — 7 dagar för nya prenumeranter på alla Månads- eller Årsnivåer. Livstidsnivåer har ingen provperiod (Apple-begränsning på engångsköp).
Hur säger jag upp min prenumeration?
iOS-inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer → BarnMate → Säg upp.
Du behåller åtkomsten till slutet av den aktuella betalda perioden.
Hur återställer jag mitt köp på en ny enhet?
Öppna betalväggen i appen (Inställningar → Uppgradera till Pro) och tryck på Återställ köp. Så länge du loggar in med samma Apple ID återställs din behörighet.
Jag har en kampanjkod — hur använder jag den?
Öppna App Store-appen → tryck på din profilbild (uppe till höger) → tryck på Lös in presentkort eller kod → ange koden. BarnMate låses upp automatiskt nästa gång du startar appen.
Stöder den Family Sharing?
Ja — alla BarnMate-prenumerationer och livstidsköp stöder Apple Family Sharing. Medlemmar i din iCloud-familj får åtkomst automatiskt när du aktiverar Family Sharing för ditt köp.
Data, synk och integritet
Var lagras mina data?
Lokalt på din enhet och i ditt eget privata iCloud-konto. BarnMate driver ingen server. Fullständig information på barnmate.app/privacy.
Mina data synkroniseras inte mellan min iPhone och iPad. Vad gör jag?
- Båda enheterna måste vara inloggade på samma Apple ID
- iCloud Drive måste vara på (iOS-inställningar → [ditt namn] → iCloud → iCloud Drive)
- BarnMate måste vara aktiverad i listan över iCloud-appar
- Båda enheterna måste ha internetåtkomst
- CloudKit-synk kan ta en minut vid första starten
Om problemet kvarstår efter några minuter, mejla oss med din iCloud-region så undersöker vi.
Hur exporterar jag mina data?
En funktion för säkerhetskopiering / export finns på färdplanen. Under tiden lever alla dina data i ditt iCloud-konto — om du installerar om appen på samma Apple ID dyker allt upp igen.
Hur raderar jag alla mina data?
Avinstallera appen. Sedan, för att även ta bort iCloud-kopian:
iOS-inställningar → [ditt namn] → iCloud → Hantera kontolagring → BarnMate → Radera data.
Felsökning
Appen kraschar vid start
- Tvångsavsluta appen (svep uppåt i appväxlaren)
- Starta om din iPhone
- Se till att iOS är uppdaterat
- Om den fortfarande kraschar, mejla oss med din iPhone-modell och iOS-version
Vädret visas inte
Väder visas bara om du har angett en stallplats i Inställningar → Stallkonfiguration. Utan en plats har BarnMate inget att fråga efter.
En påminnelse utlöstes inte
Kontrollera iOS-inställningar → Aviseringar → BarnMate — aviseringar måste vara tillåtna, och Tidskänsliga aktiverade om du ställt in brådskande påminnelser.
Färdplan
Vi är en enmansverksamhet — ha tålamod. På färdplanen:
- Dataexport / säkerhetskopiering
- Apple Watch-följeslagarapp
- iPad-optimerad layout
- Stöd för flera stall
- Fler språk (portugisiska)
Funktionsförslag är mycket välkomna — mejla oss.
Felrapporter
Hittade du en bugg? Mejla contact@barnmate.app med:
- En kort beskrivning av vad som hände
- Vad du förväntade dig istället
- iPhone-modell + iOS-version (Inställningar → Allmänt → Om)
- En skärmdump om relevant
Vi svarar och de flesta fixar levereras i nästa uppdatering.
Skapad med omsorg för dem som delar sin häst.