Hvordan kan vi hjelpe?
Trenger du hjelp med BarnMate? Begynn her. Hvis du ikke finner svaret ditt nedenfor, ta kontakt — vi leser hver eneste e-post.
Komme i gang
Hvordan legger jeg til min første hest?
Åpne Hester-fanen → trykk på + øverst til høyre → skriv inn navn, fødselsdato, kjønn, pelsfarge og enhver annen detalj du ønsker å holde styr på. Lagre. Hesten dukker opp umiddelbart i I dag-, Uke- og Måned-visningene dine.
Hvordan legger jeg til demodata for å utforske appen?
På Velkommen-skjermen i en fersk installasjon trykker du på BarnMate-logoen 5 ganger på rad. Appen fyller inn to eksempelhester (Tornado, Jolly Jumper), ryttere, tilskudd og stelloppføringer slik at du kan utforske uten å måtte skrive noe. Du kan slette disse demodataene senere fra Innstillinger → Slett demodata.
Hvorfor ber appen om varseltillatelse?
Kun for å levere lokale påminnelser (hovslagerbesøk, vaksiner, ormekur). Ingen varsler sendes noensinne fra en ekstern tjener. Du kan avslå tillatelsen, og BarnMate fungerer fortsatt — du får da bare ikke påminnelser.
Deling med en medrytter eller eier
Hvordan inviterer jeg fôrhestepartneren min?
Du trenger Share-nivået (Demi-pension). Deretter:
- Innstillinger → Stallkonfigurasjon → Inviter en medrytter
- Apples delingsark åpnes
- Send invitasjonslenken via Meldinger, Mail eller en hvilken som helst app
- Mottakeren trykker på lenken, godtar på enheten sin og har umiddelbart tilgang til den delte gruppen din
Må medrytteren min betale?
Nei. Inviterte medryttere får gratis sponset tilgang så lenge du har et aktivt abonnement på Share-nivå (eller Share Livstid). Dette er bevisst — BarnMates prising er utformet slik at ett betalt abonnement dekker alle som deler den samme hesten.
Kan medrytteren min også ha sine egne hester utenfor gruppen vår?
Ja, men de trenger sitt eget abonnement for å opprette sin egen gruppe. Sponset tilgang dekker kun den delte gruppen din.
Hvordan trekker jeg tilbake tilgang?
Innstillinger → Stallkonfigurasjon → Administrer deltakere → Fjern.
Tilgangen trekkes tilbake umiddelbart, og deltakerens lokale kopi av de delte dataene fjernes av Apples CloudKit Sharing-system.
Abonnementer og fakturering
Hvilke nivåer finnes?
- Gratis — utforsk appen, én hest, ingen deling
- Solo (månedlig / årlig / livstid) — én hest, alle Pro-funksjoner (statistikk, varsler, pass og bilder, faktureringsregister)
- Share / Demi-pension (månedlig / årlig / livstid) — flere hester + inviter medryttere via CloudKit Sharing
Finnes det en gratis prøveperiode?
Ja — 7 dager for nye abonnenter på et hvilket som helst Månedlig eller Årlig nivå. Livstidsnivåer har ingen prøveperiode (Apple-begrensning på engangskjøp).
Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
iOS-innstillinger → [navnet ditt] → Abonnementer → BarnMate → Si opp.
Du beholder tilgangen til slutten av den nåværende betalte perioden.
Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet mitt på en ny enhet?
Åpne betalingsmuren i appen (Innstillinger → Oppgrader til Pro) og trykk på Gjenopprett kjøp. Så lenge du logger inn med samme Apple ID, gjenopprettes rettigheten din.
Jeg har en kampanjekode — hvordan bruker jeg den?
Åpne App Store-appen → trykk på profilbildet ditt (øverst til høyre) → trykk på Løs inn gavekort eller kode → skriv inn koden. BarnMate låses automatisk opp neste gang du starter appen.
Støtter den Family Sharing?
Ja — alle BarnMate-abonnementer og livstidskjøp støtter Apple Family Sharing. Medlemmer av din iCloud-familie får tilgang automatisk når du slår på Family Sharing for kjøpet ditt.
Data, synkronisering og personvern
Hvor lagres dataene mine?
Lokalt på enheten din og i din egen private iCloud-konto. BarnMate driver ingen tjener. Fullstendige detaljer på barnmate.app/privacy.
Dataene mine synkroniseres ikke mellom iPhone og iPad. Hva gjør jeg?
- Begge enhetene må være logget inn på samme Apple ID
- iCloud Drive må være på (iOS-innstillinger → [navnet ditt] → iCloud → iCloud Drive)
- BarnMate må være aktivert i listen over iCloud-apper
- Begge enhetene må ha internettilgang
- CloudKit-synkronisering kan ta et minutt ved første oppstart
Hvis problemet vedvarer etter noen minutter, send oss en e-post med iCloud-regionen din, så undersøker vi.
Hvordan eksporterer jeg dataene mine?
En sikkerhetskopierings-/eksportfunksjon er på veikartet. I mellomtiden ligger alle dataene dine i iCloud-kontoen din — hvis du installerer appen på nytt med samme Apple ID, dukker alt opp igjen.
Hvordan sletter jeg alle dataene mine?
Avinstaller appen. For å også fjerne iCloud-kopien:
iOS-innstillinger → [navnet ditt] → iCloud → Administrer kontolagring → BarnMate → Slett data.
Feilsøking
Appen krasjer ved oppstart
- Tving avslutning av appen (sveip opp i appveksleren)
- Start iPhonen din på nytt
- Sørg for at iOS er oppdatert
- Hvis den fortsatt krasjer, send oss en e-post med iPhone-modellen og iOS-versjonen din
Været vises ikke
Været vises kun hvis du har angitt en stallplassering i Innstillinger → Stallkonfigurasjon. Uten en plassering har BarnMate ingenting å spørre etter.
En påminnelse ble ikke utløst
Sjekk iOS-innstillinger → Varsler → BarnMate — varsler må være tillatt, og Tidssensitiv aktivert hvis du har satt opp hastepåminnelser.
Veikart
Vi er et enmannsforetak — vær tålmodig. På veikartet:
- Dataeksport / sikkerhetskopiering
- Apple Watch-følgeapp
- iPad-optimalisert layout
- Støtte for flere staller
- Flere språk (portugisisk)
Funksjonsforslag er svært velkomne — send oss en e-post.
Feilrapporter
Funnet en feil? Send en e-post til contact@barnmate.app med:
- En kort beskrivelse av hva som skjedde
- Hva du forventet i stedet
- iPhone-modell + iOS-versjon (Innstillinger → Generelt → Om)
- En skjermdump hvis relevant
Vi svarer, og de fleste rettelser kommer i neste oppdatering.
Laget med omtanke for dem som deler hesten sin.