Hoe kunnen we helpen?
Hulp nodig met BarnMate? Begin hier. Vind je je antwoord hieronder niet, neem dan contact op — we lezen elke e-mail.
Aan de slag
Hoe voeg ik mijn eerste paard toe?
Open het tabblad Paarden → tik op + rechtsboven → vul naam, geboortedatum, geslacht, vachtkleur en elk ander detail in dat je wilt bijhouden. Bewaar. Het paard verschijnt meteen in je Vandaag-, Week- en Maandweergave.
Hoe voeg ik demogegevens toe om de app te verkennen?
Tik op het Welkom-scherm van een verse installatie 5 keer achter elkaar op het BarnMate-logo. De app vult twee voorbeeldpaarden (Tornado, Jolly Jumper), ruiters, supplementen en zorgvermeldingen aan, zodat je kunt verkennen zonder iets te hoeven typen. Je kunt deze demogegevens later wissen via Instellingen → Demogegevens verwijderen.
Waarom vraagt de app om toestemming voor meldingen?
Alleen om lokale herinneringen te bezorgen (bezoeken van de hoefsmid, vaccins, ontworming). Er wordt nooit een melding vanaf een externe server verzonden. Je mag de toestemming weigeren en BarnMate werkt dan nog steeds — je krijgt dan alleen geen herinneringen.
Delen met een bijrijder of eigenaar
Hoe nodig ik mijn bijrijder uit?
Je hebt het Share-niveau nodig (Demi-pension). Vervolgens:
- Instellingen → Stalconfiguratie → Een bijrijder uitnodigen
- Het Apple-deelvenster opent
- Verstuur de uitnodigingslink via Berichten, Mail of een willekeurige app
- De ontvanger tikt op de link, accepteert op zijn toestel en heeft direct toegang tot je gedeelde groep
Moet mijn bijrijder betalen?
Nee. Uitgenodigde bijrijders krijgen gratis gesponsorde toegang zolang jij een actief Share-abonnement hebt (of Share Lifetime). Dit is bewust zo — de prijsstelling van BarnMate is zo ontworpen dat één betaald abonnement iedereen dekt die hetzelfde paard deelt.
Kan mijn bijrijder ook eigen paarden buiten onze groep hebben?
Ja, maar dan heeft hij een eigen abonnement nodig om een eigen groep aan te maken. Gesponsorde toegang dekt alleen je gedeelde groep.
Hoe trek ik toegang in?
Instellingen → Stalconfiguratie → Deelnemers beheren → Verwijderen.
De toegang wordt onmiddellijk ingetrokken en de lokale kopie van de gedeelde gegevens bij de deelnemer wordt verwijderd door Apple's CloudKit Sharing-systeem.
Abonnementen en facturatie
Welke niveaus zijn er?
- Gratis — verken de app, één paard, geen delen
- Solo (maandelijks / jaarlijks / levenslang) — één paard, alle Pro-functies (statistieken, meldingen, paspoort & foto's, facturatieregister)
- Share / Demi-pension (maandelijks / jaarlijks / levenslang) — meerdere paarden + bijrijders uitnodigen via CloudKit Sharing
Is er een gratis proefperiode?
Ja — 7 dagen voor nieuwe abonnees op elk Maandelijks of Jaarlijks niveau. Levenslange niveaus hebben geen proefperiode (Apple-beperking op eenmalige aankopen).
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
iOS-instellingen → [jouw naam] → Abonnementen → BarnMate → Opzeggen.
Je behoudt toegang tot het einde van de huidige betaalde periode.
Hoe herstel ik mijn aankoop op een nieuw toestel?
Open de in-app paywall (Instellingen → Upgraden naar Pro) en tik op Aankopen herstellen. Zolang je je aanmeldt met dezelfde Apple ID, wordt je recht hersteld.
Ik heb een promotiecode — hoe gebruik ik die?
Open de App Store-app → tik op je profielfoto (rechtsboven) → tik op Cadeaubon of code inwisselen → voer de code in. BarnMate ontgrendelt automatisch de volgende keer dat je de app start.
Ondersteunt het Family Sharing?
Ja — alle BarnMate-abonnementen en levenslange aankopen ondersteunen Apple Family Sharing. Leden van je iCloud-familie krijgen automatisch toegang wanneer je Family Sharing inschakelt voor je aankoop.
Gegevens, synchronisatie en privacy
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Lokaal op je toestel en in je eigen privé-iCloud-account. BarnMate beheert geen enkele server. Volledige details op barnmate.app/privacy.
Mijn gegevens synchroniseren niet tussen mijn iPhone en iPad. Wat moet ik doen?
- Beide toestellen moeten aangemeld zijn met dezelfde Apple ID
- iCloud Drive moet aanstaan (iOS-instellingen → [jouw naam] → iCloud → iCloud Drive)
- BarnMate moet ingeschakeld zijn in de lijst met iCloud-apps
- Beide toestellen moeten internettoegang hebben
- CloudKit-synchronisatie kan bij de eerste start een minuut duren
Als het probleem na een paar minuten blijft bestaan, mail ons dan je iCloud-regio en we zoeken het uit.
Hoe exporteer ik mijn gegevens?
Een back-up- / exportfunctie staat op de roadmap. Ondertussen leven al je gegevens in je iCloud-account — als je de app opnieuw installeert met dezelfde Apple ID, verschijnt alles weer.
Hoe verwijder ik al mijn gegevens?
Verwijder de app. Om vervolgens ook de iCloud-kopie te wissen:
iOS-instellingen → [jouw naam] → iCloud → Accountopslag beheren → BarnMate → Gegevens verwijderen.
Problemen oplossen
De app crasht bij het starten
- Forceer het afsluiten van de app (veeg omhoog in de App-switcher)
- Herstart je iPhone
- Zorg dat iOS up-to-date is
- Als het nog steeds crasht, mail ons dan je iPhone-model en iOS-versie
Het weer wordt niet getoond
Het weer verschijnt alleen als je een stallocatie hebt ingesteld in Instellingen → Stalconfiguratie. Zonder locatie heeft BarnMate niets om op te vragen.
Een herinnering is niet afgegaan
Controleer iOS-instellingen → Meldingen → BarnMate — meldingen moeten toegestaan zijn, en Tijdgevoelig ingeschakeld als je dringende herinneringen hebt ingesteld.
Roadmap
We zijn een eenmanszaak — heb even geduld. Op de roadmap:
- Gegevensexport / back-up
- Apple Watch-begeleidingsapp
- Voor iPad geoptimaliseerde lay-out
- Ondersteuning voor meerdere stallen
- Meer talen (Portugees)
Functiesuggesties zijn zeer welkom — mail ons.
Bugmeldingen
Een bug gevonden? Mail contact@barnmate.app met:
- Een korte beschrijving van wat er gebeurde
- Wat je in plaats daarvan verwachtte
- iPhone-model + iOS-versie (Instellingen → Algemeen → Info)
- Een schermafbeelding indien relevant
We reageren en de meeste fixes komen in de volgende update.
Met zorg gemaakt voor de mensen die hun paard delen.