Come possiamo aiutarti?
Hai bisogno di aiuto con BarnMate? Inizia da qui. Se non trovi la tua risposta qui sotto, scrivici — leggiamo ogni email.
Primi passi
Come aggiungo il mio primo cavallo?
Apri la scheda Cavalli → tocca + in alto a destra → inserisci nome, data di nascita, sesso, mantello e qualsiasi altro dettaglio. Salva. Il cavallo appare subito nelle viste Oggi, Settimana e Mese.
Come aggiungo dati dimostrativi per esplorare l'app?
Nella schermata Benvenuto di un'installazione nuova, tocca il logo BarnMate 5 volte di seguito. L'app crea due cavalli di esempio (Tornado, Jolly Jumper), cavalieri, integratori e cure così puoi esplorare senza dover scrivere nulla. Potrai cancellare questi dati in seguito da Impostazioni → Elimina dati dimostrativi.
Perché l'app chiede il permesso per le notifiche?
Solo per recapitare promemoria locali (maniscalco, vaccini, sverminazione). Nessuna notifica viene mai inviata da un server remoto. Puoi negare il permesso e BarnMate continuerà a funzionare — semplicemente non riceverai promemoria.
Condivisione con co-cavaliere o proprietario
Come invito il mio compagno di mezza pensione?
Ti serve il piano Share (Mezza pensione). Poi:
- Impostazioni → Configurazione della scuderia → Invita un co-cavaliere
- Si apre il foglio di condivisione di Apple
- Invia il link di invito tramite Messaggi, Mail o qualsiasi app
- Il destinatario tocca il link, accetta dal proprio dispositivo e ha subito accesso al tuo gruppo condiviso
Il mio co-cavaliere deve pagare?
No. I co-cavalieri invitati ottengono un accesso sponsorizzato gratuito finché mantieni un abbonamento Share attivo (o Share Lifetime). È voluto — il modello tariffario di BarnMate è pensato perché un solo abbonamento copra tutti quelli che condividono lo stesso cavallo.
Il mio co-cavaliere può avere anche cavalli propri fuori dal nostro gruppo?
Sì, ma gli servirà un proprio abbonamento per creare il suo gruppo. L'accesso sponsorizzato copre solo il tuo gruppo condiviso.
Come revoco l'accesso?
Impostazioni → Configurazione della scuderia → Gestisci partecipanti → Rimuovi.
L'accesso viene revocato immediatamente e la copia locale dei dati condivisi del partecipante viene rimossa dal sistema CloudKit Sharing di Apple.
Abbonamenti e fatturazione
Quali piani esistono?
- Gratis — esplora l'app, un cavallo, niente condivisione
- Solo (mensile / annuale / a vita) — un cavallo, tutte le funzioni Pro (statistiche, notifiche, passaporto e foto, registro di fatturazione)
- Share / Mezza pensione (mensile / annuale / a vita) — più cavalli + invito di co-cavalieri tramite CloudKit Sharing
C'è una prova gratuita?
Sì — 7 giorni per i nuovi abbonati su qualsiasi piano Mensile o Annuale. I piani a vita non hanno prova (vincolo Apple sugli acquisti una tantum).
Come disdico l'abbonamento?
Impostazioni iOS → [il tuo nome] → Abbonamenti → BarnMate → Disdici.
Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Come ripristino l'acquisto su un nuovo dispositivo?
Apri il paywall nell'app (Impostazioni → Passa a Pro) e tocca Ripristina acquisti. Se accedi con lo stesso ID Apple, il tuo accesso viene recuperato.
Ho un codice promo — come lo uso?
Apri l'app App Store → tocca la tua foto profilo (in alto a destra) → tocca Riscatta carta regalo o codice → inserisci il codice. BarnMate si sbloccherà automaticamente al prossimo avvio.
Supporta In Famiglia?
Sì — tutti gli abbonamenti e acquisti a vita di BarnMate supportano la Condivisione in famiglia di Apple. I membri della tua famiglia iCloud ottengono accesso automaticamente quando attivi In Famiglia per il tuo acquisto.
Dati, sincronizzazione e privacy
Dove sono memorizzati i miei dati?
Localmente sul tuo dispositivo e nel tuo account iCloud privato. BarnMate non opera alcun server. Tutti i dettagli su barnmate.app/privacy.
I miei dati non si sincronizzano tra iPhone e iPad. Cosa faccio?
- Entrambi i dispositivi devono essere collegati allo stesso ID Apple
- iCloud Drive deve essere attivo (Impostazioni iOS → [il tuo nome] → iCloud → iCloud Drive)
- BarnMate deve essere attivato nell'elenco delle app iCloud
- Entrambi i dispositivi devono avere connessione internet
- La sincronizzazione CloudKit può richiedere un minuto al primo avvio
Se il problema persiste dopo qualche minuto, scrivici indicando la tua regione iCloud e controlleremo.
Come esporto i miei dati?
Una funzione di esportazione / backup è in roadmap. Nel frattempo, tutti i tuoi dati vivono nel tuo account iCloud — se reinstalli l'app con lo stesso ID Apple, tutto ricompare.
Come elimino tutti i miei dati?
Disinstalla l'app. Per rimuovere anche la copia iCloud:
Impostazioni iOS → [il tuo nome] → iCloud → Gestisci archivio account → BarnMate → Elimina dati.
Risoluzione dei problemi
L'app si chiude all'avvio
- Forza la chiusura dell'app (scorri verso l'alto nel selettore app)
- Riavvia l'iPhone
- Verifica che iOS sia aggiornato
- Se continua a chiudersi, scrivici indicando modello di iPhone e versione di iOS
Il meteo non viene mostrato
Il meteo appare solo se hai impostato una posizione della scuderia in Impostazioni → Configurazione della scuderia. Senza posizione, BarnMate non ha cosa interrogare.
Un promemoria non è scattato
Controlla Impostazioni iOS → Notifiche → BarnMate — le notifiche devono essere consentite e Sensibile al tempo abilitata se hai impostato promemoria urgenti.
Roadmap
Siamo un'operazione di una sola persona — abbi pazienza. In roadmap:
- Esportazione / backup dei dati
- App compagna per Apple Watch
- Layout ottimizzato per iPad
- Supporto a più scuderie
- Più lingue (portoghese, olandese)
I suggerimenti di funzioni sono molto graditi — scrivici.
Segnalazione bug
Hai trovato un bug? Scrivi a contact@barnmate.app con:
- Una breve descrizione di cosa è successo
- Cosa ti aspettavi invece
- Modello di iPhone + versione di iOS (Impostazioni → Generali → Info)
- Uno screenshot se utile
Rispondiamo a tutti e la maggior parte dei fix esce nell'aggiornamento successivo.
Fatto con cura per chi condivide il proprio cavallo.