Comment pouvons-nous vous aider ?
Besoin d'aide avec BarnMate ? Commencez ici. Si vous ne trouvez pas votre réponse ci-dessous, écrivez-nous — nous lisons chaque email.
Premiers pas
Comment ajouter mon premier cheval ?
Ouvrez l'onglet Chevaux → tapez sur + en haut à droite → renseignez nom, date de naissance, sexe, robe et tout autre détail que vous voulez suivre. Sauvegardez. Le cheval apparaît immédiatement dans vos vues Aujourd'hui, Semaine et Mois.
Comment ajouter des données de démonstration ?
Sur l'écran Bienvenue d'une installation fraîche, tapez 5 fois de suite sur le logo BarnMate. L'app crée deux chevaux d'exemple (Tornado, Jolly Jumper), des cavaliers, des compléments et des soins pour que vous puissiez explorer sans rien saisir. Vous pourrez effacer ces données plus tard depuis Réglages → Supprimer les données de démonstration.
Pourquoi l'app demande-t-elle l'autorisation des notifications ?
Uniquement pour délivrer des rappels locaux (maréchal, vaccins, vermifuges). Aucune notification n'est jamais envoyée depuis un serveur distant. Vous pouvez refuser la permission et BarnMate continuera de fonctionner — vous n'aurez simplement pas de rappels.
Partage avec un co-cavalier ou un propriétaire
Comment inviter mon co-cavalier en demi-pension ?
Vous avez besoin de la formule Share (Demi-pension). Ensuite :
- Réglages → Configuration de l'écurie → Inviter un co-cavalier
- La feuille de partage Apple s'ouvre
- Envoyez le lien d'invitation par Messages, Mail ou n'importe quelle app
- Le destinataire tape sur le lien, accepte sur son appareil et accède immédiatement à votre groupe partagé
Mon co-cavalier doit-il payer ?
Non. Les co-cavaliers invités bénéficient d'un accès sponsorisé gratuit tant que vous gardez un abonnement Share actif (ou Share à vie). C'est intentionnel — la tarification de BarnMate est pensée pour qu'un seul abonnement payant couvre tous ceux qui partagent le même cheval.
Mon co-cavalier peut-il aussi avoir ses propres chevaux en dehors de notre groupe ?
Oui, mais il lui faudra son propre abonnement pour créer son propre groupe. L'accès sponsorisé ne couvre que votre groupe partagé.
Comment révoquer un accès ?
Réglages → Configuration de l'écurie → Gérer les participants → Retirer.
L'accès est révoqué immédiatement et la copie locale des données partagées chez le participant est supprimée par le système de partage CloudKit d'Apple.
Abonnements et facturation
Quelles sont les formules ?
- Gratuit — découvrez l'app, un seul cheval, pas de partage
- Solo (mensuel / annuel / à vie) — un cheval, toutes les fonctions Pro (statistiques, notifications, passeport et photos, registre de facturation)
- Share / Demi-pension (mensuel / annuel / à vie) — plusieurs chevaux + invitation de co-cavaliers via CloudKit Sharing
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui — 7 jours pour les nouveaux abonnés sur les formules Mensuelle ou Annuelle. Les formules à vie n'ont pas d'essai (contrainte Apple sur les achats uniques).
Comment résilier mon abonnement ?
Réglages iOS → [votre nom] → Abonnements → BarnMate → Résilier.
Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée en cours.
Comment restaurer mon achat sur un nouvel appareil ?
Ouvrez le paywall dans l'app (Réglages → Passer à Pro) et tapez sur Restaurer mes achats. Tant que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple, votre accès est récupéré.
J'ai un code promo — comment l'utiliser ?
Ouvrez l'app App Store → tapez sur votre photo de profil (en haut à droite) → tapez sur Utiliser une carte cadeau ou un code → entrez le code. BarnMate se déverrouille automatiquement au prochain lancement.
Le partage familial est-il supporté ?
Oui — tous les abonnements et achats à vie BarnMate sont compatibles avec le Partage Familial Apple. Les membres de votre famille iCloud obtiennent l'accès automatiquement quand vous activez le partage pour votre achat.
Données, synchronisation et confidentialité
Où sont stockées mes données ?
Localement sur votre appareil et dans votre compte iCloud privé. BarnMate n'exploite aucun serveur. Détails complets sur barnmate.app/privacy.
Mes données ne se synchronisent pas entre mon iPhone et mon iPad. Que faire ?
- Les deux appareils doivent être connectés avec le même identifiant Apple
- iCloud Drive doit être activé (Réglages iOS → [votre nom] → iCloud → iCloud Drive)
- BarnMate doit être activé dans la liste des apps iCloud
- Les deux appareils doivent avoir une connexion internet
- La synchronisation CloudKit peut prendre une minute au premier lancement
Si le problème persiste après quelques minutes, écrivez-nous avec votre région iCloud et nous regarderons.
Comment exporter mes données ?
Une fonction d'export / sauvegarde est dans la roadmap. En attendant, toutes vos données vivent dans votre compte iCloud — si vous réinstallez l'app avec le même identifiant Apple, tout réapparaît.
Comment supprimer toutes mes données ?
Désinstallez l'app. Pour supprimer également la copie iCloud :
Réglages iOS → [votre nom] → iCloud → Gérer le stockage du compte → BarnMate → Supprimer les données.
Dépannage
L'app plante au lancement
- Forcez la fermeture de l'app (glissez vers le haut dans le sélecteur d'app)
- Redémarrez votre iPhone
- Vérifiez qu'iOS est à jour
- Si ça plante toujours, écrivez-nous avec le modèle de votre iPhone et la version d'iOS
La météo ne s'affiche pas
La météo n'apparaît que si vous avez défini une localisation d'écurie dans Réglages → Configuration de l'écurie. Sans localisation, BarnMate n'a rien à interroger.
Un rappel ne s'est pas déclenché
Vérifiez Réglages iOS → Notifications → BarnMate — les notifications doivent être autorisées et l'option Sensible au temps activée si vous avez configuré des rappels urgents.
Feuille de route
Nous sommes une équipe d'une seule personne — merci de votre patience. Au programme :
- Export / sauvegarde des données
- App compagnon Apple Watch
- Mise en page optimisée pour iPad
- Gestion de plusieurs écuries
- Plus de langues (portugais, néerlandais)
Les suggestions de fonctionnalités sont les bienvenues — écrivez-nous.
Signaler un bug
Vous avez trouvé un bug ? Écrivez à contact@barnmate.app en précisant :
- Une courte description de ce qu'il s'est passé
- Ce que vous attendiez à la place
- Modèle d'iPhone + version d'iOS (Réglages → Général → Informations)
- Une capture d'écran si pertinent
Nous répondons à tout le monde et la plupart des correctifs partent dans la mise à jour suivante.
Fait avec soin pour ceux qui partagent la vie de leur cheval.