Hvordan kan vi hjælpe?
Brug for hjælp med BarnMate? Start her. Hvis du ikke finder dit svar nedenfor, så skriv til os — vi læser hver eneste mail.
Kom godt i gang
Hvordan tilføjer jeg min første hest?
Åbn fanen Heste → tryk på + øverst til højre → indtast navn, fødselsdato, køn, farve og enhver anden detalje, du vil holde styr på. Gem. Hesten vises med det samme i dine I dag-, Uge- og Måned-visninger.
Hvordan tilføjer jeg demodata for at udforske appen?
På Velkomst-skærmen i en frisk installation skal du trykke på BarnMate-logoet 5 gange i træk. Appen opretter to eksempelheste (Tornado, Jolly Jumper), ryttere, tilskud og pasningsposter, så du kan udforske uden at skulle skrive noget. Du kan slette disse demodata senere fra Indstillinger → Slet demodata.
Hvorfor beder appen om tilladelse til notifikationer?
Kun for at levere lokale påmindelser (smedebesøg, vacciner, ormekur). Ingen notifikation sendes nogensinde fra en fjernserver. Du kan afvise tilladelsen, og BarnMate fungerer stadig — du får bare ingen påmindelser.
Deling med en medrytter eller ejer
Hvordan inviterer jeg min partner på delt hest?
Du skal bruge Share-niveauet (Demi-pension). Derefter:
- Indstillinger → Staldkonfiguration → Inviter en medrytter
- Apples delingsark åbner
- Send invitationslinket via Beskeder, Mail eller en hvilken som helst app
- Modtageren trykker på linket, accepterer på sin enhed og har øjeblikkeligt adgang til din delte gruppe
Skal min medrytter betale?
Nej. Inviterede medryttere får gratis sponsoreret adgang, så længe du har et aktivt Share-abonnement (eller Share Livstid). Det er bevidst — BarnMates priser er designet, så ét betalt abonnement dækker alle, der deler den samme hest.
Kan min medrytter også have sine egne heste uden for vores gruppe?
Ja, men de skal have deres eget abonnement for at oprette deres egen gruppe. Sponsoreret adgang dækker kun din delte gruppe.
Hvordan tilbagekalder jeg adgang?
Indstillinger → Staldkonfiguration → Administrer deltagere → Fjern.
Adgangen tilbagekaldes med det samme, og deltagerens lokale kopi af de delte data fjernes af Apples CloudKit Sharing-system.
Abonnementer og afregning
Hvilke niveauer findes der?
- Gratis — udforsk appen, én hest, ingen deling
- Solo (månedligt / årligt / livstid) — én hest, alle Pro-funktioner (statistik, notifikationer, pas & billeder, afregningsregnskab)
- Share / Demi-pension (månedligt / årligt / livstid) — flere heste + inviter medryttere via CloudKit Sharing
Er der en gratis prøveperiode?
Ja — 7 dage for nye abonnenter på ethvert Månedligt eller Årligt niveau. Livstidsniveauer har ingen prøveperiode (Apple-begrænsning på engangskøb).
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
iOS-indstillinger → [dit navn] → Abonnementer → BarnMate → Opsig.
Du beholder adgangen indtil udgangen af den aktuelle betalte periode.
Hvordan genskaber jeg mit køb på en ny enhed?
Åbn paywallen i appen (Indstillinger → Opgrader til Pro) og tryk på Gendan køb. Så længe du logger ind med det samme Apple ID, genskabes din adgang.
Jeg har en kampagnekode — hvordan bruger jeg den?
Åbn App Store-appen → tryk på dit profilbillede (øverst til højre) → tryk på Indløs gavekort eller kode → indtast koden. BarnMate låses automatisk op, næste gang du starter appen.
Understøtter den Family Sharing?
Ja — alle BarnMate-abonnementer og livstidskøb understøtter Apple Family Sharing. Medlemmer af din iCloud-familie får automatisk adgang, når du slår Family Sharing til for dit køb.
Data, synkronisering og privatliv
Hvor opbevares mine data?
Lokalt på din enhed og i din egen private iCloud-konto. BarnMate driver ingen server. Alle detaljer på barnmate.app/privacy.
Mine data synkroniserer ikke mellem min iPhone og iPad. Hvad gør jeg?
- Begge enheder skal være logget ind på det samme Apple ID
- iCloud Drive skal være slået til (iOS-indstillinger → [dit navn] → iCloud → iCloud Drive)
- BarnMate skal være aktiveret på listen over iCloud-apps
- Begge enheder skal have internetadgang
- CloudKit-synkronisering kan tage et minut ved første start
Hvis problemet fortsætter efter et par minutter, så send os en mail med din iCloud-region, og vi undersøger det.
Hvordan eksporterer jeg mine data?
En backup-/eksportfunktion er på køreplanen. I mellemtiden ligger alle dine data i din iCloud-konto — hvis du geninstallerer appen på det samme Apple ID, dukker alt op igen.
Hvordan sletter jeg alle mine data?
Afinstaller appen. For også at fjerne iCloud-kopien:
iOS-indstillinger → [dit navn] → iCloud → Administrer kontolagerplads → BarnMate → Slet data.
Fejlfinding
Appen går ned ved start
- Tving appen til at lukke (stryg op i App-skifteren)
- Genstart din iPhone
- Sørg for, at iOS er opdateret
- Hvis den stadig går ned, så send os en mail med din iPhone-model og iOS-version
Vejret vises ikke
Vejret vises kun, hvis du har angivet en staldplacering i Indstillinger → Staldkonfiguration. Uden en placering har BarnMate intet at forespørge om.
En påmindelse blev ikke udløst
Tjek iOS-indstillinger → Notifikationer → BarnMate — notifikationer skal være tilladt, og Tidsfølsom slået til, hvis du har angivet hastende påmindelser.
Køreplan
Vi er en enmandsforretning — vær venligst tålmodig. På køreplanen:
- Dataeksport / backup
- Apple Watch-ledsagerapp
- iPad-optimeret layout
- Understøttelse af flere stalde
- Flere sprog (portugisisk)
Forslag til funktioner er meget velkomne — send os en mail.
Fejlrapporter
Fundet en fejl? Send en mail til contact@barnmate.app med:
- En kort beskrivelse af, hvad der skete
- Hvad du forventede i stedet
- iPhone-model + iOS-version (Indstillinger → Generelt → Om)
- Et skærmbillede, hvis det er relevant
Vi svarer, og de fleste rettelser udsendes i den næste opdatering.